نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال لجميع منتجاتنا بدون استثناء، وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- الشروط العامة:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء.
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا بالغطاء الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه.
- فترة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام فقط.
- بعد مرور هذه المدة، لا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال.
- طريقة تقديم الطلب:
- لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
- يجب تصوير المنتج وإرساله عبر الواتساب مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
- الاستبدال المجاني:
- يتم استبدال المنتج بمنتج آخر مجانًا في حال وجود عيب في المنتج أو عطب صناعي أو إذا كان المنتج لا يعمل وفقًا لما تم الاتفاق عليه في الإعلان أو صفحة المنتج.
- استرجاع المبلغ:
- في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج أو الإعلان، يتم استرجاع المبلغ المدفوع.
- يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 60 درهم في حال لم يكن المنتج به أي عيب أو مشكلة وكان العميل لا يرغب في الاحتفاظ به.
لأي استفسارات إضافية أو لتقديم طلبات الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.